I. Inleiding
Deze Algemene Voorwaarden regelen uitdrukkelijk de commerciële relaties die ontstaan tussen deze website en de gebruikers die zich registreren om producten of diensten te kopen.
Het eigendom van deze website, www.eroticanum.nl , (hierna website) is in handen van: Christian Vicente Ferrer Cogollos, met NIF: 33466393J.
II. Verplichtingen van de gebruiker
De gebruiker moet alle vermelde voorwaarden aandachtig lezen en ermee instemmen. De gebruiker heeft voldoende juridische capaciteit om aan deze voorwaarden gebonden te zijn.
Gebruiker verklaart:
- Meerderjarig zijn.
- U bent bevoegd om een bankrekening, kaart of ander betaalmiddel te gebruiken om de aankoop te doen.
- U bent goed geïnformeerd en stemt ermee in dat het product wordt ontvangen op de plaats die tijdens het aankoopproces is aangegeven.
III. Prijzen
Belastingen
Standaard zijn alle prijzen van producten en logistieke diensten uitgedrukt in EURO (€) inclusief belastingen voor Spanje (schiereiland en Balearen).
Definitieve prijzen met belastingen variëren afhankelijk van de geografische regio waarnaar de producten uiteindelijk zullen worden verzonden.
Producten
De prijzen op deze website zijn met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. We kunnen echter niet garanderen dat alle verstrekte informatie te allen tijde juist en volledig is.
Alle prijzen op deze website en in andere uitingen (bijv. nieuwsbrief) zijn onder voorbehoud van correctie voor kennelijke programmeer-, type- of spelfouten.
Ook behouden we te allen tijde prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen of opleggingen van onze leveranciers.
Aanbiedingen en promoties
Deze aanbiedingen en promoties zijn geldig zolang ze op het web worden gepubliceerd en zolang er voorraad is. Zodra de promotie is afgelopen, keert de prijs terug naar de oorspronkelijke prijs.
De gepubliceerde aanbiedingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, bijgewerkt of zelfs verwijderd.
Eroticanum wijst elke verantwoordelijkheid voor eventuele wijzigingen af.
Genoemde kortingen en aanbiedingen kunnen beperkingen hebben om geografische redenen, soorten klanten of andere criteria.
Verzendkosten
Standaard worden verzendkosten berekend voor Spanje (schiereiland en Balearen).
Definitieve prijzen met belastingen variëren afhankelijk van de geografische regio waarnaar de producten uiteindelijk worden verzonden. Zodra u het land of de regio in uw winkelwagentje wijzigt, berekent het systeem automatisch het uiteindelijke bedrag aan verzendkosten met de bijbehorende belastingen.
De prijzen van de verzendkosten staan vermeld op de pagina Verzendkosten
IV. Winkelproces
Artikelen
Wanneer de gebruiker een product wil kopen dat op voorraad is, klikt hij op de knop "kopen".
De beschikbaarheid van producten kan binnen enkele minuten variëren.
De gebruiker kan de uitsplitsing van prijzen en belastingen van elke regel van de bestelling bekijken door op de kop "Artikelen" te klikken.
Zodra de gebruiker alle gewenste producten in zijn winkelwagen heeft, begint het aankoopproces.
Registratie
De gebruiker moet zich registreren om aankopen te kunnen doen.
Als u nog niet in het systeem bent geregistreerd, wordt u om uw e-mailadres en een wachtwoord gevraagd om het aankoopproces te starten . Optioneel kunt u uw geslacht aangeven. Het systeem hoeft deze e-mail NIET te valideren, aangezien de bestelling niet is bevestigd door Eroticanum totdat uw betaling is gedaan.
Als u al een bestaande klant bent, kunt u doorgaan met het opgeven van uw e-mailadres en wachtwoord.
Verzendgegevens
Het systeem zal de gebruiker om de volgende persoonlijke informatie vragen: Volledig adres (postcode, stad, provincie / regio / staat en land), volledige naam (met achternaam) en telefoonnummer.
Als de bestelling aan een andere persoon of een ander adres wordt gefactureerd, worden dezelfde gegevens gevraagd voor de entiteit om te factureren.
Betaalmethoden
Het systeem zal verschillende betaalmethoden voorstellen, die zullen variëren afhankelijk van de regio waarnaar de bestelling zal worden verzonden.
De standaard betaalmethoden zijn: Creditcard, Paypal, Bizum (eenvoudige overschrijving) en Rembours.
Voor sommige betaalmethoden zijn extra kosten vereist.
Samenvatting en bevestiging
De gebruiker krijgt een overzicht te zien van alle bedragen, gescheiden door groepen en belastingen.
De gebruiker moet op de knop "Bestelling plaatsen" klikken om zijn bestelling te bevestigen.
Shopping-gateway
Als de gebruiker Credit Card, Paypal of Bizum als betaalmethode heeft geselecteerd zal het systeem hem doorverwijzen naar een externe betalingsgateway (Eroticanum zal niet tussenkomen in het proces) in bestelling om uw bestelling te bevestigen.
Alle betalingsgateways voldoen aan de internationale veiligheidseisen (PCI Compliant).
In genoemde betalingsgateway wordt u gevraagd om de nodige gegevens om de betaling te verwerken (creditcard, paypal-account ...). De gebruiker is op dat moment verplicht de bestelling te betalen anders wordt de bestelling NIET verwerkt.
Eroticanum grijpt niet in in het betalingsproces, dus als om welke reden dan ook de betalingsgateway uw verzoek afwijst (bijvoorbeeld uw creditcard is verlopen) Eroticanum zal uw bestelling niet verwerken.
Als om welke reden dan ook de betalingsgateway uw verzoek valideert en uw bestelling is bevestigd, maar we later vernemen dat deze op een frauduleuze manier is gedaan, zullen we uw bestelling automatisch annuleren.
Als alles correct is verlopen en we bevestigen dat uw betaling legitiem is, zullen we uw bestelling in productie nemen.
In productie nemen
Als uw betaling legitiem is (gevalideerd door de betalingsgateway en door ons) en er is voldoende voorraad van al uw gevraagde producten zullen we uw bestelling in productie nemen.
U ontvangt een e-mail in uw e-mailaccount gespecificeerd in uw gegevens met alle details van uw bestelling.
Eroticanum begint met het voorbereiden van uw bestelling binnen 24 kantooruren na bevestiging van de rechtmatigheid van de betaling (niet de orderbevestiging).
V. Verzending en ontvangst
Discrete verpakking
We verzenden uw bestelling in een neutraal pakket, zonder externe vermelding van de goederen binnen of op de website , wat de discretie van onze verzendingen garandeert.
De pakketten zijn beschermd zodat uw bestelling veilig aankomt.
Leveringsdata
Geschatte leverdata worden gespecificeerd in het aankoopproces zelf. Afhankelijk van de logistieke dienstverlener en de plaats van levering, kunnen de leveringsdata variëren.
Geschatte leverdata kunnen worden gewijzigd door oorzaken buiten Eroticanum, en zijn in geen geval bindende of gegarandeerde data.
Expeditie
Er zal geprobeerd worden de gebruiker te informeren tijdens de gehele logistieke expeditie : vertrek uit ons magazijn, ontvangst van de logistieke dienstverlener, transport tussen landen (indien buiten Spanje), aankomst op de bestemming en de ontvangst eindigen.
Ontvangst
De definitieve ontvangst van de bestelling krijgt voorrang op het adres dat door de gebruiker in zijn bestelling is opgegeven.
De vervoerder kan contact met u opnemen om de levering te adviseren, maar we kunnen deze niet garanderen.
Als om welke reden dan ook de levering niet kon worden uitgevoerd, moet de vervoerder proberen contact met u op te nemen om een tweede leveringspoging of levering op een alternatief adres (buurman, nabijgelegen handel ...) door te geven.
De gebruiker Eroticanum is niet verantwoordelijk en komt niet tussen in de communicatie tussen de eindontvanger en de vervoerder.
De eindontvanger heeft de mogelijkheid om het pakket te weigeren, als het geopend was of duidelijke tekenen van bederf vertoont.
Als het pakket onder rembours moet worden betaald, is de ontvanger verplicht dit bij ontvangst te betalen.
VI. Garantie
Annuleringen
De klant kan zijn bestelling niet annuleren zodra de legitimiteit van zijn aankoop is gevalideerd (de bestelling is correct bevestigd en betaald).
Dit feit is vastgelegd in artikel 103 van Wet 3/2014, van 27 maart, tot hervorming van Wet 7/1996 betreffende de regulering van de detailhandel voor Spanje.
Eroticanum behoudt zich het recht voor om de bestelling te annuleren in het geval dat er een probleem is buiten onze controle zoals gebrek aan beschikbaarheid (onvoldoende voorraad), frauduleuze betaling of andere problemen met betrekking tot de door de klant gevraagde producten.
Garantie en factuur
Een gedetailleerde factuur zal aan de klant worden verstrekt zodra uw bestelling is verzonden.
De producten hebben een garantie van 3 jaar, hoewel de verwerking ervan afhankelijk is van het beleid van elke fabrikant.
In het geval dat de klant een afwijking of storing van het product detecteert , zolang er geen manipulatie door de klant is, kan de klant ervoor kiezen om het te laten vervangen of terug te sturen van uw geld , tenzij een van deze opties onmogelijk of onevenredig is voor Eroticanum.
De garantieperiode is niet van toepassing in het geval van fouten of defecten veroorzaakt door een ongeval, nalatigheid of misbruik van het product door de klant . Op dezelfde manier maakt de manipulatie of variatie van een product (lassen, bedrading, toevoegen van componenten, enz.) automatisch de garantie ongeldig.
Neem bij problemen contact op met onze klantenservice.
Defecte producten
Als u een defect product heeft ontvangen bij de oorsprong (we hebben het u al defect toegestuurd), heeft u recht op vervanging of terugbetaling van uw geld . Dit geldt voor producten die onder garantie vallen: 3 jaar nadat je je eerste bestelling hebt afgeleverd.
Het is noodzakelijk dat u foto's of video's van het product bijvoegt, zodat we het probleem kunnen verifiëren en de procedures voor het ruilen of retourneren kunnen versnellen.
Als dit gebeurt ...
- Tijdens de eerste 14 dagen vanaf de leveringsdatum. Eroticanum draagt de kosten van de retourzending en de nieuwe verzending (als u een vervanging aanvraagt).
- Zodra 14 dagen zijn verstreken vanaf de leveringsdatum, neemt Eroticanum de retourkosten op zich, maar de kosten van de nieuwe zending zijn voor rekening van de klant (als er een vervangende ) .
Alle retourzendingen zullen worden gedaan met de transport- en logistieke bureaus waarmee Eroticanum samenwerkt, in geen geval mag de klant eisen om samen te werken met een ander logistiek bureau of een andere verzendservice dan degene die door ons is ingesteld om het proces uit te voeren.
Ruilen en retourneren
Vanwege de aard van onze producten (voor seksueel en intiem gebruik) om hygiënische redenen, worden wijzigingen of retouren niet geaccepteerd nadat het product is geopend of ontzegeld.
Deze voorwaarde is ook van toepassing op kledingstukken zoals lingerie.
Eroticanum heeft veel moeite gedaan om alle maten van de verkochte kledingstukken duidelijk en nauwkeurig weer te geven, dus het is erg belangrijk dat je voordat je koopt controleert of deze maten zich aan je lichaam aanpassen.
Eroticanum /p>
De enige redenen voor retourzendingen zijn de volgende :
- Het product heeft transportschade opgelopen (24 uur na levering)
- Herroepingsrecht (14 dagen vanaf levering)
- Het product is defect en valt onder de garantie (3 jaar vanaf levering)
De producten moeten worden geretourneerd in een veilige verpakking met hun originele verpakking en al hun originele onderdelen. Als een artikel wordt geretourneerd zonder de originele verpakking, kan de inhoud breken in strijd met onze retourregels. Het product mag geen duidelijke tekenen van gebruik of manipulatie vertonen.
Zodra is geverifieerd dat alle inhoud van het pakket correct is, is het probleem precies het probleem dat door de klant is beschreven en kunnen we hetzelfde probleem reproduceren, dan zullen we overgaan tot vervanging of terugbetaling van het geld
De terugbetaling zal worden gedaan met hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gekozen bij de eerste transactie van uw bestelling, tenzij u anders aangeeft.
Schade veroorzaakt door transport
Als u schade aan het pakket opmerkt voordat u het ontvangt.
Als u bij het ophalen van uw pakket van de vervoerder merkt dat het duidelijke schade heeft die de inhoud van de producten die het bevat kan beïnvloeden ... U hebt het recht om het pakket te weigeren ALVORENS HET TE OPENEN en u moet een claim indienen bij het logistieke bureau.
Als je ziet dat het beschadigd is voordat je het opent.
Als je het pakket om wat voor reden dan ook niet hebt ontvangen (het is ontvangen door een buurman of een nabijgelegen winkel) maar je merkt dat het beschadigd is VOORDAT HET OPENEN je kunt het retourneren als dit gebeurt binnen 24 uur na levering van het pakket.
Herroepingsrecht
U hebt het recht om uw aankoop te herroepen en de gekochte producten te retourneren binnen de eerste 14 kalenderdagen nadat ze bij u zijn afgeleverd, zonder dat u uw beslissing hoeft te rechtvaardigen.
U moet de verzendkosten terug naar ons magazijn dragen.
De producten moeten ongeopend of ontzegeld worden verzonden, met de juiste verpakking . Als een artikel wordt geretourneerd zonder de originele of niet-verzegelde verpakking, schendt u het herroepingsrecht en wordt de retourzending niet uitgevoerd.
Nadat u heeft gecontroleerd of alle inhoud van het pakket correct is, wordt de terugbetaling uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u anders aangeeft.
Elektronische producten
Sommige producten bevatten geschenkbatterijen, als de batterijen niet werken, betekent dit niet dat het product niet werkt, soms zijn de geschenkbatterijen leeg en heeft het speelgoed nieuwe batterijen nodig , in dit geval het product heeft geen retour.
Zorg ervoor dat de batterijen goed zijn voor elk speelgoed.
Als het niet aan gaat, trilt het niet, zorg ervoor dat de batterij 100% is opgeladen .
Als het niet oplaadt wanneer het is aangesloten op het lichtnet. Zorg ervoor dat de huidige stekker stroom krijgt en dat de spanning voldoende is om hem op te laden.
VII. Andere Overwegingen
Juridische mededeling
Naast dit document moet de gebruiker onze juridische kennisgeving lezen.
De volgende informatie wordt gedetailleerd beschreven op de pagina met juridische kennisgevingen:
- Eigendom van deze website
- Algemene gebruiksvoorwaarden
- Toegang tot en navigatie op de website: uitsluiting van garanties en verantwoordelijkheid
- Linksbeleid
- Intellectuele en industriële eigendom
- Juridische acties, toepasselijke wetgeving en jurisdictie
Privacy en cookies
Naast dit document moet de gebruiker onze privacypagina lezen.
De volgende informatie wordt gedetailleerd beschreven op de privacypagina:
- Verantwoordelijk voor de behandeling van uw gegevens
- Rechten op uw informatie
- Verzameling en verwerking van persoonlijke gegevens
- Hoe lang worden uw gegevens bewaard?
- Extra ontvangers van uw persoonlijke gegevens
Op onze pagina "Gebruik van cookies" worden het gebruik en het doel ervan beschreven.
Wijziging van deze voorwaarden
Eroticanum behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Als een van deze voorwaarden of bepalingen verandert, zullen de herzieningen een nieuwe ingangsdatum bevatten en op deze pagina worden geplaatst. Kom regelmatig terug om op de hoogte te blijven van updates.
De ingangsdatum van deze algemene voorwaarden is 15 september 2021.